Allgemeine Geschäftsbedingungen für Buchung, Aufenthalt und organisatorische Begleitung von Ayurveda Intensiv
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Anfragen, Buchungen, Aufenthalte und organisatorischen Leistungen von Ayurveda Intensiv im Zusammenhang mit stationären Ayurveda Kuren in Kerala, Indien.
Sie gelten für Buchungen, die per E Mail, telefonisch, per WhatsApp, über das Kontaktformular der Website oder nach persönlicher Abstimmung erfolgen.
2. Anbieter und Vertragspartner
Anbieter der auf der Website dargestellten organisatorischen Leistungen ist:
Ayurveda Intensiv
Aashiyana, KS Road
Kovalam 695527, Thiruvananthapuram
Kerala, Indien
Soweit im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird, kommt der Vertrag über die organisatorische Buchung und Reservierung des Aufenthalts mit Ayurveda Intensiv zustande.
3. Art des Angebots
Ayurveda Intensiv organisiert und begleitet stationäre Ayurveda Kuren in Kerala, Indien.
Das Angebot ist keine automatisierte Online Buchung. Eine Buchung kommt erst nach persönlicher Abstimmung, individueller Bestätigung und Eingang der vereinbarten Anzahlung zustande.
Das Angebot ist kein Wellnessurlaub. Es handelt sich um eine medizinisch orientierte Ayurveda Kur, deren konkrete Behandlungsinhalte, Dauer und Intensität individuell nach ayurvedischer Diagnostik vor Ort festgelegt werden.
Ayurveda Intensiv schuldet keinen bestimmten medizinischen Erfolg und keine Heilung.
4. Vertragsschluss
Eine Anfrage über die Website oder auf anderem Kommunikationsweg stellt noch keinen verbindlichen Vertragsschluss dar.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn dem Gast ein individuelles Angebot, eine Buchungsbestätigung oder eine sonstige ausdrückliche Bestätigung übermittelt wurde und die vereinbarte Anzahlung fristgerecht eingeht.
Erst mit Eingang der Anzahlung gilt der gebuchte Zeitraum als verbindlich reserviert.
5. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem individuell übermittelten Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer sonstigen ausdrücklichen Leistungsbeschreibung.
Soweit im Angebot vorgesehen, können insbesondere folgende Leistungen Bestandteil des Aufenthalts sein:
a) Unterkunft
b) ayurvedisch abgestimmte Verpflegung
c) ärztliche Eingangskonsultation und begleitende ärztliche Konsultationen vor Ort
d) ayurvedische Anwendungen nach ärztlicher Vorgabe
e) während der Kur verordnete ayurvedische Medikamente
f) deutschsprachige organisatorische Begleitung
Nicht im Preis enthalten sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart:
a) Flüge
b) Visum
c) Reiseversicherungen
d) private Ausgaben
e) Kosten für externe medizinische Behandlungen
f) sonstige Leistungen außerhalb des ausdrücklich bestätigten Angebots
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die im jeweiligen individuellen Angebot oder in der Buchungsbestätigung genannten Preise.
Nach Bestätigung der Anmeldung wird eine Anzahlung in Höhe von 250,00 EUR je gebuchter Behandlungswoche fällig.
Die Anzahlung dient der verbindlichen Reservierung von Unterkunfts und Behandlungskapazitäten für den gebuchten Zeitraum.
Der restliche Betrag der Gesamtkosten ist, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, vier Wochen vor Reiseantritt fällig.
Bei Zusatzleistungen, individuell erweiterten Anwendungen oder besonders aufwändigen Behandlungen erfolgt eine ergänzende oder endgültige Abrechnung in Indien.
7. Stornierung durch den Gast
Eine Stornierung bedarf der Textform. E Mail genügt.
Für den Zeitpunkt der Stornierung ist der Zugang der Erklärung bei Ayurveda Intensiv maßgeblich.
Bei einer Stornierung bis sechs Wochen vor dem geplanten Aufenthaltsbeginn wird die geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet.
Bei einer Stornierung innerhalb von sechs Wochen bis vier Wochen vor dem geplanten Aufenthaltsbeginn werden 50 Prozent der geleisteten Anzahlung einbehalten.
Bei einer Stornierung innerhalb von vier Wochen vor dem geplanten Aufenthaltsbeginn wird die geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet.
Der Grund hierfür ist, dass Unterkunfts und Behandlungskapazitäten für den gebuchten Zeitraum verbindlich reserviert werden und kurzfristig häufig nicht anderweitig vergeben werden können.
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.
Ayurveda Intensiv bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein höherer Schaden entstanden ist, sofern dies im Einzelfall belegt werden kann.
Sollte der reservierte Platz nach einer Stornierung ganz oder teilweise anderweitig vergeben werden können, wird die Anzahlung insoweit abzüglich eines angemessenen Bearbeitungsaufwands erstattet.
8. Umbuchung und Ersatzperson
Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.
Ayurveda Intensiv kann nach freier Verfügbarkeit und individueller Prüfung einer Umbuchung auf einen späteren Termin zustimmen.
Der Gast kann bis zum Aufenthaltsbeginn eine geeignete Ersatzperson benennen. Ayurveda Intensiv kann der Übertragung widersprechen, wenn sachliche Gründe entgegenstehen, insbesondere gesundheitliche, organisatorische oder kapazitätsbezogene Gründe.
Etwaige Mehrkosten durch Umbuchung oder Übertragung auf eine Ersatzperson trägt der Gast.
9. Anreise, verspätete Anreise und vorzeitige Abreise
Der Gast ist selbst für die rechtzeitige Anreise, für gültige Reisedokumente, Visa, gesundheitliche Eignung, Reiseversicherungen sowie die Einhaltung der Einreisebestimmungen verantwortlich.
Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Erstattung nicht in Anspruch genommener Leistungen, soweit Ayurveda Intensiv die Verzögerung oder Abreise nicht zu vertreten hat.
10. Gesundheitliche Hinweise und Mitwirkungspflichten des Gastes
Die angebotene Ayurveda Kur ersetzt keine schulmedizinische Diagnose oder Behandlung.
Der Gast ist verpflichtet, vor Vertragsschluss und vor Aufenthaltsbeginn alle für die Kur relevanten gesundheitlichen Umstände wahrheitsgemäß mitzuteilen, insbesondere bestehende Erkrankungen, Allergien, psychische Belastungen, Schwangerschaft, aktuelle Beschwerden sowie die Einnahme von Medikamenten.
Ayurveda Intensiv und die vor Ort behandelnden Ayurveda Ärzte sind berechtigt, Anwendungen aus medizinischen oder organisatorischen Gründen anzupassen, zu verschieben, zu reduzieren oder nicht durchzuführen, wenn dies nach fachlicher Einschätzung erforderlich ist.
11. Medizinische Verantwortung vor Ort
Diagnose, Therapieentscheidung, Auswahl, Intensität und Durchführung der ayurvedischen Behandlungen liegen in der fachlichen Verantwortung der behandelnden Ayurveda Ärzte und Therapeuten vor Ort in Indien.
Ayurveda Intensiv schuldet die organisatorische Begleitung des Aufenthalts, nicht jedoch einen bestimmten medizinischen Behandlungserfolg.
Die Haftung für Schäden aus einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung bleibt unberührt.
12. Haftung
Ayurveda Intensiv haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Ayurveda Intensiv nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit gesetzlich zwingend gehaftet wird.
Ayurveda Intensiv haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Ausfälle, die außerhalb des eigenen Einflussbereichs liegen, insbesondere nicht für Flugausfälle, Visaprobleme, Stromausfälle, Internetausfälle, Naturereignisse, Epidemien, Pandemien, behördliche Maßnahmen, politische Unruhen oder sonstige Fälle höherer Gewalt.
Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Geld, Wertsachen, Dokumenten, Gepäck oder sonstigen persönlichen Gegenständen des Gastes wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Schaden wurde von Ayurveda Intensiv vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
13. Änderungen von Leistungen
Ayurveda Intensiv behält sich vor, organisatorisch erforderliche Änderungen vorzunehmen, soweit diese den Gesamtcharakter des Aufenthalts nicht wesentlich beeinträchtigen und für den Gast zumutbar sind.
Dazu gehören insbesondere Änderungen bei Zimmerzuteilung, Tagesabläufen, Behandlungszeiten, Therapeuten, Ärzten oder einzelnen organisatorischen Abläufen, sofern dies aus medizinischen, personellen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist.
14. Ausschluss vom Aufenthalt
Ayurveda Intensiv ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen oder den Gast vom weiteren Aufenthalt auszuschließen, wenn
a) der Gast durch sein Verhalten den Ablauf erheblich stört
b) der Gast falsche Angaben zu wesentlichen gesundheitlichen Umständen gemacht hat
c) eine Teilnahme aus medizinischer Sicht nicht vertretbar ist
d) der Gast andere Gäste, Mitarbeiter oder den Behandlungsablauf erheblich beeinträchtigt
In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung bereits erbrachter oder reservierter Leistungen. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.
15. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände
Kann der Aufenthalt aufgrund von Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs von Ayurveda Intensiv liegen, ganz oder teilweise nicht durchgeführt werden, ist Ayurveda Intensiv berechtigt, Leistungen anzupassen, zeitlich zu verschieben oder, soweit erforderlich, vom Vertrag zurückzutreten.
Soweit gesetzlich oder im Einzelfall nichts anderes zwingend vorgesehen ist, bestehen in solchen Fällen Schadensersatzansprüche nur bei schuldhaftem Verhalten von Ayurveda Intensiv.
16. Kommunikation
Maßgebliche Erklärungen im Zusammenhang mit Buchung, Zahlung, Stornierung, Umbuchung und organisatorischen Absprachen können per E Mail erfolgen.
Der Gast ist dafür verantwortlich, eine zutreffende und erreichbare E Mail Adresse anzugeben und eingehende Nachrichten regelmäßig zu prüfen.
17. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Republik Indien, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Thiruvananthapuram, Kerala, Indien, soweit eine solche Gerichtsstandsvereinbarung rechtlich zulässig ist.
19. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.